FAQ
Wanneer ontvang ik mijn orderbevestiging?
Je plaatst een bestelling door het contactformulier in de Studio in te vullen of door een product in je winkelwagen te plaatsen en af te rekenen. Na het afronden van je bestelling op de website ontvang je een e-mail met hierin een factuur, betaalverzoek en overzicht van je bestelling. Heb je een bestelling geplaatst via de Studio of heb je nog opmerkingen bij je bestelling? Dan nemen we eerst contact op inzake de opmerkingen en volgt een bevestiging van de bestelling nadien.
Hoe betaal ik?
Na het plaatsen van een bestelling ontvang je e-mail met hierin een factuur, betaalverzoek en overzicht van je bestelling. Betalen doe je door eigenhandig het verschuldigde bedrag over te boeken of door te reageren op het bijgevoegde betaalverzoek. Je hebt 14 dagen de tijd om te betalen.
Wat zijn de verzendkosten?
Wij houden van duidelijkheid en eenduidige prijzen. Daarom hanteren we géén aparte verzendkosten. What you see, is what you get!
Wat is de levertijd?
Er wordt gestreefd naar levering binnen 5 werkdagen. Dit is langer dan je gewend zult zijn van een standaard webshop maar dit heeft ermee te maken dat Het Cadeauhoekje, om echt gepersonaliseerde cadeautjes te kunnen leveren, nauwelijks voorraad aanhoudt en het cadeautje nog met de hand moet samenstellen of maken. Ik vraag hiervoor uw begrip!
Kan ik een cadeautje retourneren?
Retourneren is uiteraard mogelijk binnen de termijn van 14 dagen na ontvangst van je bestelling. Kosten van retourneren zijn wel voor eigen rekening. Stuur even een mailtje naar info@hetcadeauhoekje.nl met het ingevulde retourformulier en maak even een foto van het product dat je wilt terugsturen. Na ontvangst en beoordeling van het product retourneren wij doorgaans het volledige aankoopbedrag. Heb je betaald met een cadeaubon, dan krijg je een cadeaubon voor hetzelfde bedrag terug. Sommige producten kunnen niet geretourneerd worden, zoals gepersonaliseerde cadeautjes of vanwege hygiënevoorschriften. Daarnaast kunnen cadeauboxen en luiertaarten alleen als geheel/compleet geretourneerd worden, het is niet mogelijk om losse onderdelen te retourneren.
Hoe werkt de CadeauSpaarkaart?
Met de CadeauSpaarkaart ontvang je bij iedere bestelling een sticker en spaar je voor een leuk extra cadeautje voor jezelf en automatisch ook voor anderen. Je hebt al een volle spaarkaart bij 10 cadeautjes! Je ontvangt een CadeauSpaarkaart bij je eerste bestelling inclusief handige retourenvelop. Stuur je volle spaarkaart vervolgens naar Het Cadeauhoekje en krijg een leuk cadeautje vanzelf bij je thuis!
Doet Het Cadeauhoekje ook een beetje aan maatschappelijk verantwoord ondernemen?
Jazeker!! Het Cadeauhoekje houdt geen voorraad aan, wat betekent dat ik alleen iets bestel als ik er ook echt gebruik van ga maken. Hierdoor is de levertijd van je cadeautje misschien iets langer maar weet je wel zeker dat het cadeautje helemaal afgestemd wordt op jouw persoonlijke wensen en dat er niets verspild wordt.
Voor de verzending maakt Het Cadeauhoekje gebruik van wat er al is, zoals oude dozen en verpakkingsmateriaal. Als opvulmateriaal maak ik gebruik van Sizzle, een soort kartonsnipper. De cadeautjes zelf zijn uiteraard wel prachtig verpakt.
Verder draagt Het Cadeauhoekje haar steentje bij met onze creatieve Droomdozen.
